Layanan Pelanggan-7 Aturan untuk Meningkatkan Keterampilan Telepon
Dengan zaman saat ini, dan orang-orang yang bekerja dari rumah, interaksi digital dan telepon telah meningkat pesat. Ini adalah waktu untuk menin.....
المزيد
227
( 0)
(0 )
تاريخ النشر
2021-07-07 09:04:41
تاريخ آخر تحديث
2025-01-23 09:03:04
Dengan zaman saat ini, dan orang-orang yang bekerja dari rumah, interaksi digital dan telepon telah meningkat pesat. Ini adalah waktu untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan telepon. Yang penting adalah bahwa setiap pelanggan yang menelepon Anda dan organisasi Anda dibuat istimewa dan mengingat perlakuan ekstra dimana pelanggan merasa bahwa mereka berinteraksi dengan organisasi yang profesional dan menghargai pelanggan mereka.
محاور الدورة التدريبية
Berbicara dengan pelanggan di telepon dengan peningkatan kepercayaan diri
Bangun kesan pertama yang positif
Tunjukkan minat yang tajam untuk membangun gambar yang mendukung dan membantu
Pelajari cara menunjukkan minat yang tulus dan memberikan layanan berkualitas di telepon
Menampilkan citra diri profesional saat berinteraksi melalui telepon
Dapatkan penguasaan atas suara profesional dan tenang yang membantu dalam membangun kredibilitas
Tegas dapat mengatakan Tidak ketika diperlukan melalui telepon
Berurusan dengan pertanyaan dan belajar menanggapi pertanyaan secara efektif melalui telepon
Kuasai cara-cara untuk menangani pelanggan yang sulit dan irate secara profesional
