Layanan Pelanggan-7 Aturan untuk Meningkatkan Keterampilan Telepon :
Memahami Pelanggan
Pengertian pelanggan dan Tipe Pelanggan
(شاهد مجاناً)
11:50
Tantangan dalam berkomunikasi melalui telepon
05:08
بدء التدريب
Keterampilan Komuniasi
Pengertian komunikasi dan Elemen dalam Komunikasi
09:40
Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan selama ko
08:50
بدء التدريب
Keterampilan Mendengarkan
Definisi Mendengar vs Mendengarkan
06:29
Langkah-langkah melakukan mendengarkan seacara akt
07:48
بدء التدريب
Kunci Sukses dalam berkomunikasi
Kesan Pertama Salam Pembuka
07:11
metoda RESPECT
10:09
بدء التدريب
Bagaimana melayani pelanggan yang sulit
Implementasi Modulasi suara
07:24
Tipe-tipe pelanggan yang sulit
05:57
Analisa kebutuhan pelanggan Membuat pertanyan
07:47
LAST teknik
10:25
بدء التدريب
Perubahan Kebiasaan kecil
Kalimat yang Dianjurkan
06:44
Kalimat yang tidak Dianjurkan
06:55
Membangun aktifitas positif
09:30
بدء التدريب
Teknik Penutupan
Membuat percakapan penutup yang mengesankan
06:05
بدء التدريب
Ujian Akhir
بدء الاختبار
الكورسات
Layanan Pelanggan-7 Aturan untuk Meningkatkan Keterampilan Telepon
Pengertian pelanggan dan Tipe Pelanggan